完成品以外は出さない技術者魂を持ったベトナム人【祝！通算900号】

中国とまったく対照的なベトナムオフショア事情
ベトナムからの回答はよく整理されていましたし、後での訂正も最小限で済みました。その点、中国オフショア開発の際は、個別の担当者がばらばらに対応するので回答の品質もまちまちでした。どちらも一長一短だと思います。ベトナムはもう少し技術者に日本語を教えてほしいですし、中国は開発リーダーの統率力を高めてほしいと思いました。
（東京／独立系小規模ソフトウェアベンダの日本人社長）

ベトナム初挑戦を終えたばかりの日本人ブリッジSEに話を聞きました。

聞き手：幸地司
話し手：独立系小規模ソフトウェアベンダの日本人社長

――初回納品は、思いのほか順調ですね

そうはいっても、プロジェクトも終盤に差しかかってくると何かと忙しくなってきます。日本側としては早く修正確認を実施したいのに、ベトナムから肝心の成果物がなかなか到着しないという事態が発生しました。メールで催促しても反応がなく、電話してもうんともすんともいいません。２度目の催促の電話をかけたときに、ようやく彼らの状況が理解できました。

――どういうことでしょうか？

私がお付き合いしてきた中国の開発会社は、良い意味でも悪い意味でも私の要求に素直でした。成果物を送ってほしいと伝えれば、ちょっとした問題があってもすぐに最新リソースを送ってくれました。ところが彼らは違いました。

――日本式の商習慣に慣れた中国企業は、見事な適応力を発揮します。一方、ベトナムでは？

ベトナム拠点の開発リーダーは、あくまでも自分たちの開発手順に従っているのです。従って、「彼らの開発手順に従い、きちんとテストを終えたものでなければ成果物として提出しない」というポリシーでした。つまり、“根っからの技術者”として回答をしているのです。その後に届いた成果物に大きな問題はありませんでした。

＠IT情報マネジメント - 世界のオフショア事情（3）（2008/8/4）
http://www.atmarkit.co.jp/im/cpm/serial/indiaoffshore/03/01.html

■問いかけ

話し手曰く：

「中国開発で経験したリーダは優秀な技術者でしたが、優秀なマネージャとは言い難いと感じていました。今回のベトナム初挑戦では、リーダが個々の質問を理解し、整理してから送ってきます。従って、１通のメールに複数の質問が記載されますし、内容を理解しているので同様の質問を繰り返すことがなかったものと感じています」

ここでいつもの問いかけです。

オフショア開発プロジェクトを成功させるために、あなたは対照的な２つのQ&A対応方針のどちらを好みますか？ あえて二者択一で答えなさい。

◆すぐにQ&A対応するが手戻りも多い
◆よく練られているがQ&A対応は遅い

○結果を見る
○コメントボード

締切：2008年08月15日18時00分
協力：クリックアンケート

592ページ小説読破

総数592ページ、上下二段組で、挿絵が全くない極太の小説を読破しました。「この人の作品は全て読破する」に該当する数少ない作家さんです。読後感を楽しむために、アマゾンのカスタマレビューをのぞいたところ、何と当該作家の新作が発表されているではありませんか。しかも上下巻。（ハリポタではありません、念のため）

ネット書店アマゾンの「筆者からのコメント」欄には以下のうたい文句が堂々と記されています。

「見せ場は150回！ 1800枚があっという間に終わります。どんでん返しの連続の果てに□□□□が迎えた衝撃の結末とは！？」

さっそくプチッと注文しました。

今年の夏は北京五輪もいいけど、読書や自然科学のお勉強でしょう、
やっぱり。

サニタイジング処理（sanitizing）をやらないインド技術者

お祭り期間中は散髪しないインド人技術者への対応
７月下旬から８月下旬にかけて、ヒンズー教のお祭り Shravan Month がやってきます。この期間、一部のインド人は散髪を避けるそうです。私は、お祭り期間に入る直前の休日に、慌ててインド人技術者の仲間を理容店へ案内しました。

参照) http://www.ai-coach.com/backno/cip0898.html

●日本向けインドオフショア開発の現場から、日本人ブリッジSEが体験した小ネタ＆TIPSをお届けします。

～インド現場便り vol.11～

日本のITベンダと開発する場合、設計書にわざわざ明記しなくとも暗黙の了解として開発ベンダ側の作業と決まっているものがあります。例えばWEB開発のクロスサイトスクリプティング（XSS）対策としてのサニタイジング処理（sanitizing: 無害化）が該当します。

しかしながら、オフショア開発では、作業項目や作業分担に明示し、事前に確認する必要があります。日本側からすれば、WEB開発時におけるサニタイジング処理は当然で、わざわざ明確化しなくとも考慮できないのはプロフェッショナルではないと思われるかも知れません。一方、インド人技術者にとって、作業分担を明確にしない発注者は、プロフェッショナルでないと感じる事が多いのです。

日本では、“宗教上”の理由で１ヶ月間も散髪を自粛するなんて考えられませんが、他の国や地域では現実に起こりえます。オフショア開発では、暗黙の前提や制約条件が違うという事を肝に銘じておかねばなりません。

情報提供：向井永浩 Softbridge Solutions (Japan) Co Ltd.
http://www.softbridge.jp

■問いかけ

プロフェッショナルに対する日印の認識の違いの一例。

日本企業の発注者
「プロのIT企業なら、仕様書の行間を読んで最適解を提案すべき」

インド企業のIT技術者
「プロの発注者なら、仕様・役割分担と責任範囲を明確化すべき」

あなたの組織と海外拠点との間には、“プロフェッショナル”に対する認識の違いは存在しますか？

ニコニコ宇宙

ここのところ、無料動画サイトに投稿された宇宙関連のドキュメンタリー番組にはまっています。すべて外国で制作された60分間程度の作品です。

太陽系の歴史に始まり、地球と月の関係、超新星爆発、さらにはブラックホール誕生の謎など、暑い夏の夜は科学のお勉強に限ります。恒星の核融合エネルギーと重力のせめぎ合いに手に汗を握る、夢とロマンにあふれた至極の時間。

大昔、青い背表紙の自然科学系新書を読みまくった元学生さんにはお馴染みのテーマかもしれませんね。

お祭り期間中は散髪しないインド人技術者への対応

Shravan Month 2008 - the Holy month of Festivals

From July 19 to August 16, the month of Shravan is the fifth month of the Hindu calender beginning from Chaitra, and is the most auspicious month of the Chaturmas.
http://www.rudraksha-ratna.com/shravan-month.html

日本向けインドオフショア開発の現場から、日本人ブリッジSEが体験した小ネタ＆TIPSをお届けします。

～インド現場便り vol.10～

ただいま、３ヵ月間の予定で初来日したインド人技術者と一緒に開発を進めています。７月下旬から８月下旬にかけて、ヒンズー教のお祭り Shravan Month がやってきます。

この期間、一部のインド人は散髪を避けるそうです。私は、お祭り期間に入る直前の休日に、慌ててインド人技術者の仲間を理容店へ案内しました。

文化的な違いについては細心の注意を払います。ちょっとでも違和感を覚えた時は、何でも話し合うように決めています。インドオフショア開発では、相互理解を深めようとする姿勢が大切です。

情報提供：向井永浩 Softbridge Solutions (Japan) Co Ltd.
http://www.softbridge.jp

■問いかけ

あなたの職場に、下記の考えを持つ外国人技術者が期間限定で配置されました。あなたなら、どうする？

「客先でも、お化粧しない中国人ブリッジSE（女）」
「宗教上の理由から１ヵ月間散髪しないインド人（男）」

浦添商

夏の甲子園（高校野球）沖縄代表、今大会でも１回戦を見事に勝利しました。今年春の大会では、私が放置プレイしている間にしれっと優勝してしまった沖縄県代表チーム。夏は、しっかり応援してやろうと思います。

ウイークリーニュースダイジェスト(2008/8/1)

●毎週金曜日は、ウイークリーニュースダイジェストをお届けする。

・2008/7/25 - 日刊ベトナムニュース
「トゥーティエム・ソフトウエアパーク」が着工

TAアソシエーツベトナム社は19日、ホーチミン市2区で「トゥーティエム・ソフトウエアパーク」を着工した。総投資額は12億米ドル(約1280億円)。

・2008/7/28 - インド新聞
インドのIT市場、今後7-8年で世界第2位の規模へ

1)インドでは2016年までに、IT専門家の総数で、米国に次ぐ世界第2位にまで到達。それでも、米国での総数は、インドに比べて1.25倍から1.33倍ほど多い。
2)米国のIT業界では、2016年に入っても、年間総額で8,100億ドル（約87兆3,342億円）程度の収益を確保。この収益は、インドでの年間収益のほぼ5倍に相当する。
3)IT関連事業でかねてから密接な関係にある米印両国では、今後7-8年の間に、IT関連のサービスや製品の輸出入件数が増える。

・2008/7/30 - ITpro
「海外サポートも日本品質で」この難題にどう応えるか

インドを排除しても、ユーザーはインドIT企業と直接やり取りをするかもしれない。そうした波が押し寄せる前に、いち早く提携関係を結んだほうがいい。

金土日オキナワ

今朝6：20発のJAL便にて沖縄行き。

すっぴん派ブリッジSEが化粧を始めたきっかけ

「仕事ができれば化粧なんて不要」という中国人ブリッジSE
来日間もない中国人ブリッジSE（女）は、お化粧で自分を飾る女性を「弱い存在」だと心の奥で考えていました。仕事で成果を出せば、むしろ素顔のままでいる方が素晴らしい。「私はすっぴんですが、何か問題でも？」という姿勢でした。

【問1】この考え方は、中国人女性に共通する文化的特徴でしょうか。
それとも、単なる個体差でしょうか。

◆「仕事ができれば化粧なんて不要」は中国的文化
◆「仕事ができれば化粧なんて不要」は単なる個体差

○結果を見る
○コメントボード

【コメントボードより】

・デニム不可、ノースリーブや生足不可、など、お客様内のドレスコードに反することは「ビジネスマナー」「客先ルール」として守ってもらいますが、それ以外は強制する必要はないと思います。もちろん、リーダー格でお客様の偉い人と直接交渉、プレゼンなどするならスーツに化粧は必須でしょうけれど。立場とお客様次第でしょうか。私も日本人女性SEですが、時々社内ではすっぴんです。社内作業のSEは、結構すっぴん率が高いと思います・・・。

・以前日本で留学するとき、常に美を追求するのは、女の生き甲斐と思った。中国に帰ったら、化粧しない女性にがっかりした。

締切：2008年08月06日18時00分
協力：クリックアンケート

来日２年目、日本企業にすっかりとけ込んだ中国人ブリッジSEの日常会話より。

◆：主人公の中国人ブリッジSE（女）
◇：最近、職場に顔を出すようになったベテラン女性マネージャ

ある日のお昼休み。最近、現場でよく見かけるようになった、いかにも仕事ができそうな綺麗な女性マネージャから突然声をかけられました。

◇こんにちは、お疲れ様です
◆あ、お疲れ様です

◇あなたは、中国人でしょう？
◆はい、そうです。どうして知っていますか？

◇ハハハ。見たらすぐに分かります
◆何ですぐに分かりますか？

◇雰囲気から、何となくそうかなと思いました
◆そうですか

◇あなたはきっと日本に来たばかりでしょ、違う？
◆いいえ違います。“２年”くらいです（２年を強調）

◇実は、私も中国人です
◆本当ですか（驚）

来日２年目、日本企業にすっかりとけ込んだ中国人ブリッジSEですが、相変わらず“すっぴん”勤務を続けています。そんな彼女に声をかけた女性マネージャーは、日本語を流暢に操るだけではなく、お化粧した姿も日本人と全く同じでした。

※関連する過去記事を参照

Vol.893 「日本行きを希望する理由」を質問する狙い
http://www.ai-coach.com/backno/cip0893.html

Vol.894 仕事ができれば女性のお化粧なんて不要
http://www.ai-coach.com/backno/cip0894.html

Vol.895 連日残業、顔色の悪さを化粧で隠す日本人同僚に唖然
http://www.ai-coach.com/backno/cip0895.html

■問いかけ

「化粧する女性」＝「日本人」と思っていた主人公の中国人ブリッジSE（女）は、一般的な中国人とはまるで違う女性マネージャの出現にとまどいました。

この後、主人公は職場でも徐々にお化粧するようになりました。いったい、彼女の心境にどのような変化が起こったのでしょうか？

深夜の大騒音にも大人の対応

昨夜、私が住む集合住宅で火災警報が暴走する騒ぎが起きました。
時刻は深夜０時をとっくに過ぎています。

「火事です。避難してください」

けたたましい警告音と共に、音声合成による女性アナウンスが深夜のご近所に響き渡ります。かなりの騒音です。近所迷惑な火災警報は、この後３０分以上も続きました。

しかし、建物からは火の気は全く感じられません。火災警報装置の故障か、それとも悪質な誤報か？ しばらくすると、ほのかに焦げた香りが漂ってきます。もしかしたら気のせいかもしれませんが。

やがて、通報を受けたお巡りさんがやってきて、事情聴取を始めます。しばらくして、ようやく某警備会社の車が駆けつけました。火災警報が鳴り響いてから30分後の重役出勤です。ずいぶんと呑気な警備体制ですな。

５分ほど調査して、原因を突き止めました。どうやら誤報ではなく、ちゃんと火災警報装置が正常動作していたようです。

「○○○号室の住民が部屋を閉め切り、換気もしないまま料理をしていたところ、火災警報装置が反応したらしいです。住民の皆様、もう大丈夫です。お騒がせいたしました」

警備会社の方から、小さな声で状況説明がありました。

ということで、すごすごと自分の部屋に引き返す住民とご近所の皆様。その間、人々の間には笑顔こそあれ、パニックや苦情（夜分遅く何やってるんだー、賠償責任だー）などは皆無でした。

英語でおしゃべりする住民もいらっしゃいましたが、総じて大人の対応をみせる日本社会の安定さにプチ感動。

はるか昔のオイルショック時、日本人消費者はトイレットペーパー騒動という集団パニック症状を起こしました。今でもその集団性質は脈々と受け継がれているはずですが、自然災害への集団対応力はお見事という他ありません。

阪神淡路大震災、東北地震、台風襲来、雷雨豪雨と何かと自然災害の多い日本列島ですが、地元住民の落ち着いたあっぱれな姿が印象的です。その反面、政治への醒めた対応に物足りなさを感じることもありますが、その辺はご愛嬌ということで。

今では、韓国からスターが来日したときに、最も激しい集団パニック症状を起こします。・・・冗談です。

連日残業、顔色の悪さを化粧で隠す日本人同僚に唖然

「仕事ができれば化粧なんて不要」という中国人ブリッジSE
来日間もない中国人ブリッジSE（女）は、お化粧で自分を飾る女性を「弱い存在」だと心の奥で考えていました。仕事で成果を出せば、むしろ素顔のままでいる方が素晴らしい。「私はすっぴんですが、何か問題でも？」という姿勢でした。

【問2】あなたのプロジェクトに「仕事ができれば化粧なんて不要」と考える中国人女性SEがいるとします。来月から日本で客先常駐することが決まりました。さて、あなたはどうしますか？

◆本人の意思を尊重する
◆化粧するよう働きかける
◆その他

○結果を見る
○コメントボード

【コメントボードより】

・理由は聞きませんでしたが、確かに現地の中国人SEは化粧をしていない人が多いですね。日本では女性の化粧は「身だしなみの１つ」だと考えられるので、相手に不快感を抱かせないためにも必要だと伝えたいです。

・お客様先に常駐というパターンがないので想定になりますが、お客様先であれば「日本のビジネスマナーなので」とお願いすると思います。自社勤務で特に指示したことはありません。自分自身最低限の化粧しかせず、たまに寝坊してすっぴんだったりします。ビジネスマナーが守れておりません・・・。もちろんお客様先に伺うときはきちんと化粧します。

締切：2008年08月06日18時00分
協力：クリックアンケート

来日間もない中国人ブリッジSEの日常会話より。

◆：主人公の中国人ブリッジSE（女）
◇：同僚の仲良し日本人SE（女）

ある日の夕方、会社のトイレで化粧直しをする日本人同僚との会話。

◆お疲れ様です
◇お疲れさま～

◆最近、いつも仕事が忙しそうですね
◇うちの本番リリースが近づいているから

◆今夜も遅くまで残業ですか？
◇そうなの。最近は仕事が忙し過ぎて、本当に疲れたよ
（いそいそとお化粧直し）

◆大変ですねぇ！ 体調は大丈夫ですか？
◇あまり大丈夫じゃないけど、忙しいので仕方がないよ
（おしゃべりしながらも、化粧を続ける）

　・・・・・・

◆あなたとても疲れています。休んだ方がいいですよ！！

　　　　　　　　　　　　　　※

主人公の中国人ブリッジSE（女）は、いそいそとお化粧直しする日本人同僚の顔色が悪い事に気づきます。「いくらお化粧を直しても、その顔色は隠せないよ」。心の中でそう呟きます。

最後はお節介と知りつつも、つい「休んだ方がいいよ」と直接的に提案してしまいました。また“中国式”に強く言いすぎたかな？と自己反省する主人公でした。

■問いかけ

仕事に追われて体調ボロボロの日本人女性SE。お化粧で顔色の悪さを隠す姿に、どうしても納得いかない来日間もない中国人ブリッジSE。

あなたが日本人同僚なら、「化粧より休むべき」と親切心から提案する中国人ブリッジSEに向かって、どのように答えますか？

雷の匂い

国際サッカーの試合が雷雨のため試合中止へ。

「これから雨が降りますよ」という匂いは何となく分かるものですが、最近の集中豪雨は雲行きが怪しくなる前に爆発します。鼻が利く前に水に流されます。

中国ビジネスで品質意識を鍛えられたある人は、スーパーで売られる豚肉の臭いをかいで、品質をチェックするそうです。肉パックを手にとって、おもむろに鼻に近づけて、１秒後には品質検査完了。店頭でスイカをポンポンと叩く要領です。

それにしても、世界の壁は厚かった（アルゼンチン戦）。

仕事ができれば女性のお化粧なんて不要

「日本行きを希望する理由」を質問する狙い
中国で働くIT技術者を日本に呼び寄せる時には、「日本行きを希望する理由」を必ず質問します。その理由を答えなさい。
（本誌 2008/07/28（第893号）より）

来日間もない中国人ブリッジSEの日常会話より。

◆：主人公の中国人ブリッジSE（女）
◇：同僚の中国人オンサイト要員（女）

◆今日も通勤電車は満員ですね
◇ねぇ、また日本人女性が電車の中でお化粧しています

◆大変そうですね、私もよく見かけます
◇日本の男は辛いけど、日本の女はもっと大変そうですね

◆中国には絶対ありえないことですね
◇理解できないですね

　　　　　　　　　　　　　　※

主人公の中国人ブリッジSE（女）は、日本と比べて中国では化粧する若い女性は少ないとの認識を持っていました。特に電車で化粧する日本人女性の神経がまるで理解できませんでした。

ここまでは、よくある異文化体験のひとコマだと笑い飛ばせます。
本題はこのあとすぐ。

■問いかけ

来日間もない中国人ブリッジSE（女）は、お化粧で自分を飾る女性を「弱い存在」だと心の奥で考えていました。仕事で成果を出せば、むしろ素顔のままでいる方が素晴らしい。「私はすっぴんですが、何か問題でも？」という姿勢でした。

【問1】この考え方は、中国人女性に共通する文化的特徴でしょうか。
それとも、単なる個体差でしょうか。

◆「仕事ができれば化粧なんて不要」は中国的文化
◆「仕事ができれば化粧なんて不要」は単なる個体差

【問2】あなたのプロジェクトに「仕事ができれば化粧なんて不要」と考える中国人女性SEがいるとします。来月から日本で客先常駐することが決まりました。さて、あなたはどうしますか？

◆本人の意思を尊重する
◆化粧するよう働きかける
◆その他

○結果を見る
○コメントボード

締切：2008年08月06日18時00分
協力：クリックアンケート

これはメルマガに書かないでね

昨日は、偶然にも「これはメルマガに書かないでね」と前置きを２回つづけて耳にしました。いずれも貴重なお話を伺い大満足ですが、この後に少し考えさせられました。

もしや、「幸地と話をすると、内容をすべてメルマガに書かれるのでやばいのでは?」と考える方が大勢いらっしゃるのではないかと。

もしそうなら、ピンチです。
生活態度を改めなくてはいけません（なんのこっちゃ！）。

以前も、そしてこれからも、機密情報や個人情報の扱いには細心の注意を払います。そして、情報提供者の気持ちや雰囲気を察して「これはちょっと・・・」という内容に関しては一切口外しないことを誓います。

ですので、これからも、あなたの周囲に転がっている“小ネタ”をご提供ください。日常の何気ないTIPsこそ、私の大好物です。

・日―中、日―越、日―印のちょっとした時差の使い方
・食生活や休日の過ごし方の些細な違い
・電車でお化粧する女性への感想
・中国語の効果的な学習法
・出張トラブル（軍事演習でJAL便引き返す！など）
・ベトナムのインフレ対策
・中国から「進捗率 80%」と報告されたときに実態を把握する小技
・日本のマスコミ報道と現地情報との温度差
・うちの現地法人の男子トイレにはこんな貼紙があります
・昨日の雷雨でサーバダウン。みなで大慌てしました！
　・・・・・・

「日本行きを希望する理由」を質問する狙い

採用面接時に判定する６項目
「日本語能力」「技術知識」「ヒューマンスキル」「基本動作」「資格、就学実績」「成長環境」
（上海オフショア開発フォーラム会員企業）

中国人ブリッジSE採用面接の一コマより。

ある日本企業では、日本の客先にオンサイト常駐させる中国人ブリッジSEを選抜するために、日本と中国を結ぶテレビ電話で最終面接を行いました。

――あなたは、なぜ日本に行きたいのですか？（日本人の面接官）

ええと、木村拓哉に会いたい（中国人の応募者）。

（日本側の面接官は大爆笑)

――俺でも木村拓哉と会ったことがありません。あなたが木村拓哉に会えるかどうかは、残念ながら約束できませんが。

すみません。。。。

（顔を真っ赤にして謝る中国人応募者。もちろん女性ＳＥ。日本のドラマを見過ぎたと後悔したそうです）

■問いかけ

中国で働くIT技術者を日本に呼び寄せる時には、「日本行きを希望する理由」が必ず聞かれます。その理由を答えなさい。また、応募者から、どのような回答を引き出せば、採用合否の判定に役立つでしょうか。

よかれと思って残業 → 不良在庫の山

先週金曜日は、第27回オフショア開発勉強会（東京場所）。受講者19名、講師陣２名、そして私を加えて総勢22名で会場を埋め尽くしました。日本橋セミナールームがぎっしり満員となる大盛況に大感激です。

当日になっても全く連絡せずに無断欠席された方が２名いました。一両日中に連絡がないと、次回から当社主催のあらゆるイベントにご参加になれませんのでご注意を。

テーマは、サルでもわかる CCPM (Critical Chain Project Management)。たっぷり３時間、巧妙に設計されたゲームを通して、TOC の制約条件を徹底的に活用することを体験しました。短時間で理屈を体に叩き込まれて、すがすがしい気持ちになりました。

*TOC（Theory of Constraints＝制約条件の理論）

CCPMにより「残業が大幅に減った」、「納期遅延がなくなった」などのお話がありましたが、あながち嘘ではなさそうです。ただし、強烈なトップダウンで現場を改革する強い意志が欠かせません。

あまりにも簡単に改善効果が得られるため、つい“なぁなぁ”の興味本位で取り組んでしまいそうですが、生兵法は怪我のもと。顧客を含めた利害関係者への根回しが不十分だと、すぐに化けの皮がはがれて大怪我します。

名著ザ・ゴールを読んだ人は覚えているでしょうが、TOC の実践では、あくまでも制約条件の能力改善にのみ集中します。つまり、TOC では、プロジェクトの足を引っ張るボトルネック以外には基本的には興味がありません。

ですから、プロジェクトメンバが制約条件に無関係な場所で一生懸命に頑張っても、TOC の観点では全く評価されません。むしろ、全体の生産性を悪化させる原因になるので、何もしない方がましだと叱られます。プロジェクトメンバの一体感を醸成する効果がある、善意の“つきあい残業”もCCPMでは御法度です。

連日、無謀な残業を繰り返すあなたへ。TOC の観点では、活動目的に直結しない努力は、全て無駄な在庫を作り出す行為です。そろそろ、あなたの残業をやめませんか。残念ながら、ほとんどの場合は、あなたが頑張って残業しても仕事の納期短縮にはつながりません。さらに、残業すればするほど損失が拡大します。人材も疲弊して潰れます。

日本側がボトルネックなのに、中国に増員を要請して人海戦術で乗り切ろうとしてもパフォーマンスが改善されないことが、CCPM的に説明がつきます。

ザ・ゴール ― 企業の究極の目的とは何か、ダイヤモンド社 (2001)

ウイークリーニュースダイジェスト(2008/7/25)

●毎週金曜日は、ウイークリーニュースダイジェストをお届けする。

・2008/7/5 - 日本貿易会
グローバル時代に求められる人材

知識社会化、グローバル化する中で求められている人材の２要件
(1)自律的に思考し、合理的、客観的に問題を解決する能力
(2)異質の人と対等な立場で付き合いながら、新しいエネルギーを彼らの中に吹き込む力

・2008/7/5 - 日本貿易会
日系多国籍企業の人材マネジメントの諸課題と展望

・2008/7/5 - 日本貿易会
グローバル時代の人事システムはマルチコースで

・2008/7/5 - 日本貿易会
欧米企業の人材マネジメントの最新動向とこれからのグローバル人事の方向性

・2008/7/5 - 日本貿易会
海外派遣者に求められる役割とスキル

・2008/7/5 - 日本貿易会
日本企業に必要なグローバル人材とは

・2008/7/5 - 日本貿易会
グローバル人材の育成と登用について―豊田通商の場合―

・2008/7/5 - 日本貿易会
外国人商社マンに聞く

海外現地法人の陣容規模は大きくはなく、ナショナルスタッフが昇進できないことで自身の将来設計上の不安から、ある程度の年齢になるとやめてしまう。事業規模に合った、あるいは将来のあるべき姿を見込んでの人員構成から、将来の幹部候補であるナショナルスタッフの採用人数を適正に管理すること。定着を図るうえで、もう一つ大事なことは、やはりメンタルヘルスケアではないでしょうか。

・2008/7/18 - 産業経済研究所
日本企業の海外アウトソーシングを解剖する

4割が自社海外子会社にアウトソーシング。

・2008/7/25 - ITpro
中国にみる経営現地化戦略 - 管理職人材のローカライズがカギ

「購入より賃貸」の常識を覆す本社ビル購入
世界のトップ500社のうち、300社が北京に事務所を設立
現地スタッフの雇用に加え、キャリアパスの提供が必要

いよいよ大詰め

今夜は、第27回オフショア開発勉強会。会場はいつもの東京日本橋セミナールームです。現在の申込みは22名。きっと、直前のキャンセル連絡があるだろうと思って多めに申込みを受け付けました。今のところ、キャンセル連絡はなしですが、本番はいかに？

今週末には、いよいよオフショア大學グループ課題の提出期限を迎えます。顔が見えない分散作業、まさに大詰めの一番です。書籍『クラウドソーシング(*)』で紹介されたような集合知を作りだせるか、それとも個人作業の成果を合体させただけのやっつけ仕事で終わるのか、今から楽しみです。

1チーム4名なので、１＋１＋１＋１＞４ の相乗効果を生み出せるか。
そこに興味があります。

(*)クラウドソーシング、英治出版 (2008/7)

日印両拠点が稼動する時間帯の使い方

インドオフショア開発の長い一日

(1) 日本側のみ稼動する時間帯
(2) 日本側/インド側、両拠点が稼動する時間帯
(3) インド側のみ稼動する時間帯

日本向けインドオフショア開発の現場から、日本人ブリッジSEが体験した小ネタ＆TIPSをお届けします。

～インド現場便り vol.9～

【インドオフショア開発における時差(3.5H)】

インドと日本の間には３時間半の時差があります。日本時間13時頃にインド側の始業時刻となり、日本時間22時頃にインド側は終業時刻を迎えます。

インドオフショア開発では、一日の稼働時間を大きく３つに分類します。

(1) 日本側のみ稼動する時間帯
(2) 日本側/インド側、両拠点が稼動する時間帯
(3) インド側のみ稼動する時間帯

【時間帯特性の解説】

(2) 日本側/インド側、両拠点が稼動する時間帯

インド側では、日本からのフィードバックを確認。日本側とインド側両方で必要な打合せを実施。さらに、緊急度の高いQ&Aに対応。

(3) インド側のみの稼動時間帯
　（日本時間18：00～21：30　インド時間14：30～18：00）

インド側では引き続き通常業務に取り組みます。そして、一日の終わりには、その日の進捗状況、成果物ならびにQ&A票を日本側にメールして帰宅。

このように、日本側とインド側に効率よく作業を配置する事で、総稼動時間を標準８時間から標準１２時間３０分に拡張できます。

情報提供：向井永浩 Softbridge Solutions (Japan) Co Ltd.
http://www.softbridge.jp

■問いかけ

提出期限など“時刻”について話し合う時には、必ず日本時間なのかインド時間なのかを明言します。可能なら、両国の時間帯を併記します。

「今週の金曜日終日までにお願いします」

ではなく、

「金曜日の日本時間の終日、インド時間14：30までにお願い」

と明確に指定します。誰もが一度ははまってしまう単純ミスです。
単純ですが、いざ実行しようとすると意外に面倒なのがミソです。

ここでいつもの問いかけ。

オフショア開発プロジェクトで、時刻指定に関する単純ミスを避けるためのフールプルーフ（fool proof）な仕掛けを１つ考えなさい。

上海オフショア開発フォーラム「人事評価」

昨夜は、上海オフショア開発フォーラムの定例会にオブザーバー参加しました。東京で定期開催される「オフショア開発勉強会」とは全く違う雰囲気で運営されています。やはり、幹事さんの個性が色濃く反映されるようです。

　上海：ワイワイがやがや座談会、飲み会は必須
　東京：講師役と受講生の対話型学習、ただし飲み会は任意

コミュニティとして運営するのか、それとも業界の研究会として歩むのかは、それぞれ思惑が異なります。上海場所は完全に前者型。東京場所は、どちらかといえば後者を指向しています。

善悪の問題ではなく、好みの問題です。

先日の大阪オフショア開発実践セミナー＆ワークショップでは、どちらかといえば前者の“コミュニティ“を求める声が多かったような気がします。

ここで一つの仮説をたてました。

　発注権限を強く持つ側＝研究会指向
　受注者の意識を持つ側＝コミュニティ指向

あ、大阪はどっちやろか。

ちなみに、昨夜の上海オフショア開発フォーラムの議題は「人事評価」について。中小零細が大半を占める中国市場のオフショア受託企業には、完成した人事システムというのが存在しません。

そのため、“声の大きな人”が有利な評価を受けたり、交渉次第で社内の人事ルールを逸脱するなんて日常茶飯事。

「なぜ、Bさんと私は同じ仕事をやっているのに、Bさんの方が給料高いか？」

「たくの息子は、社命で日本出張させられたのに、帰国後の給料がちょっとしか上がらないのはおかしい。もっと上げろ」（母親）

かといって、大企業や役所のように、杓子定規に規則を適用しても、中国人従業員には全く通用しません。実際、中国企業で成果を出す一部のハイパフォーマーには、明文化されない特別な報酬が払われているようです。

昨夜、上海オフショア開発フォーラムで議論された皆さんへヒント。

・「成果」とは、プロジェクト成功だけですか？
・「能力」とは、日本語能力検定や技術力だけですか？
・「報酬」とは、お金や地位だけですか？
・現場をよく知るプロマネが配下のメンバを評価する仕組みは、常に正しいと思いますか？