コンビニ・カフェラテ

先月末ごろから、国内のコンビニでもスターバックスコーヒーが発売されました。発売当初は、どの店舗にいっても常に品切れ状態で、なかなかお目にかかることができませんでした。

今週から、ようやく陳列された商品を見かけるようになりました。早速私も買って飲みました。

アイスカフェラテ 200ml 210円。
味はまぁまぁ、値段はお高め。

あなたは、すでにご覧になりましたか？

知人が森永のカフェラテをず～とスタバ製品だと思い込んでいたとか。今回初めて別製品であることに気づいて、ずいぶん憤慨していました。

「森永のやつ、モノマネしてけしからん！」

思わず笑っちゃいました。私はどちらも好きなので没問題。

　　　　　　　　　　　　　　※

日経ソリューションビジネス（9/30号）にコンビニ(小売業)の未来予想図のヒントが隠されていました。

無線ICタグ(RRID)やモバイルFelicaが実用化されることによって、小売業のいくつかの問題解決が進み、新しいサービスが生まれそうな気配があります。

・在庫管理
・トレーサビリティ（生産履歴の追跡確認）
・消費者の購買動向分析
・店舗別の売れ筋、価格変更履歴等の管理

最近、ネット書店Amazonで本を買うと

「○○をお買い上げのお客様は、◇◇◇お求めであるため、このご案内をお送りしています。」

なんてお知らせが直接私のメールボックスに届くようになりました。

従来、ネットでしか実現し得なかったコンシェルジュ・サービスが、最寄の小売店でも簡単に受けられるようになるかもしれません。

今年9月、コンビニのサークルKサンクス全店でモバイルFelicaの運用が開始されました。近い将来、こんなサービスが登場するかも。

会社からの帰宅時、私が近所のサークルKサンクスの目の前を通り過ぎようとすると、1通の携帯メールが届きます。

『今話題のスターバックスラテが入荷！残り1点です！！』

今の私は、迷わず買います(笑)。
実は、最近この店で頻繁に森永カフェラテを買っている私。こうした購買動向がすべてコンビニ側に記録されていたのです。

さらに続けて、携帯電話にメッセージが表示されます。

『カフェラテと一緒に「焼きたて！メロンパン」はいかが？』

私なら買います(笑)。

中国の小売業でも、こうしたサービスが提供されるようになるのかしら？今度、上海で活躍するサービス業人材育成(研修)トレーナーの野村さんに聞いてみようっと。

そうえいば、この間行った中国のあるスーパー(聯華超市)では、新鮮卵の黄身だけを大量に集めてビニール袋に詰めて販売していました。本当に腰を抜かしました。ご存知の通り、卵の殻を割った瞬間からサルモネラ菌の恐怖が襲ってきます。中国大陸に住む人は、特別サルモネラ菌に強いのかっ？

国や地域、時代によって衛生観念がまるっきり異なるため、食品スーパーのあり方も千差万別。