ウイークリーニュースダイジェスト(2009/2/6)

●毎週金曜日は、ウイークリーニュースダイジェストをお届けする。

・2009/2/5 - ITmedia
「日本企業はもっと決断を早く」――太公網・慕社長

延吉は朝鮮族が多く住んでおり、実は日本語教育が盛んな地域です。3カ月も教育すれば業務に支障のない日本語を話せるようになります。中国のコールセンターの離職率は30％だと言われていますが、当社は20％程度です。

・2009/1/14 - CIO
Making Sense of Offshore Outsourcing 2.0

「オフショアリング2.0」とは・・・、何だか日本的な香りがします。
1) Offshore as a platform rather than the delivery channel.
2) Globally syndicated delivery networks.
3) Rich user experience: Success as the measure.
4) Rich user experience: Relationships, not complex contracts.
5) The engagement as a conversation: Co-creation, not blame-game.

・2009/2/3 - CFO.com
Offshoring Vendors Slice 15 Percent Off Some Deals

印ITサティアムの不祥事や世界金融危機により、顧客のベンダ見直しが進む。やはり、決め手は安さ。

・2009/2/2 - A.T. Kearney, Inc | EXECUTIVE AGENDA
The Offshore Culture Clash

国民文化と企業文化をコントロールするために抑えるべき４つの文化的要素。
1) Context and environment.
2) Communication style.
3) Relationships
4) Working norms.
そして、文化的融合を果たしオフショアを成功させる５つの要因。
1) Understand your offshoring DNA.
2) Consider culture when selecting a service provider.
3) Align capabilities with expectations.
4) Insist on mutual respect.
5) Manage culture as a true partnership.