クイズ「変更していいですか？」「いいですが・・・」
●下記の会話文に隠された問題点を指摘しなさい。
中国人窓口（中国勤務）
「すいません。設計書によると、機能Ａはラジオボタンになっていますが、セレクトボックスの方が画面はきれいと思います。セレクトボックスに変更してもよろしいでしょうか？」
日本人窓口（日本勤務）
「セレクトボックスでもいいですが、ラジオボタンの方が操作が楽なのでラジオボタンの方がベターだと思うのですが・・・」
（出題：オフショア開発教科書執筆チーム Ｎさん）
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Comments
こういう場合、
中国側もう既に変更済みかもしれません。
日本側が仕様とおりにやって貰いたいなら、
はっきり仕様通りにやってくださいと言うべきです。
Posted by: akira | February 25, 2009 10:25 AM
出題者Nさんによると、「ベターだと思うのですが・・・」の指示の出し方が責任回避と見なされるため、本人の意図に反して人格非難される可能性があるとのこと。
文字で書くと「ベターだと思うのですが・・・」は明らかに甘い指示です。ところが現実には、相手の提案を尊重して、相手の面子に気を遣った場合に上記セリフは発せられました。だから、日本人窓口には、決して責任回避の意図はなかったのです。
Posted by: 幸地 司 | April 02, 2009 04:05 PM