性悪説による管理と性善説による管理

日本の"ものづくり"の強み
日本の製造現場では、組織や権限の壁を超えて双方向のコミュニケーションが機能します。時には、企業の壁すら取っ払われて、正社員と下請企業、派遣労働者が一つの目標に向かって一丸となって突き進みます。 （オフショア教科書執筆チーム）

今月のグローバルソーシング・レビューより。

中国では数年前まで、品質の良いことを表す宣伝文句は「我社の製品は100％検査しているので安心してください」でした。今では、こんな製品は不安で買えません。

2007年、中国製の薬や食品が各国で問題を引き起こした時、中国の検査局のお偉いさんが「たった0.4％か1％しか出ていないのに何故こんなに騒ぐのか、中国いじめではないか」と発言。

輸入各国から「0.4％か1％も不良品が出ているのに、"たった"とは何事か、そんなもの恐ろしくて口にできない」と顰蹙をかってしまい、中国製品の売上が激減しました。

佐藤忠幸“品質作り込みの最前線”GSR誌2009年5月号 pp.13-15）

2009年5月号のテーマは「品質作り込みと検証技法の最前線」

一部の人にとっては常識ですが、検査だけで不良品を抑える事はできないというのが製造アウトソーシング現場の共通認識です。

＜クイズ１＞
「検査」以外の、不良品を抑える有効な手段は何ですか？

ＩＳＯやＣＭＭＩなどの国際標準に取り組み、全工程に監視カメラを設置したからといって、製造拠点の生産性と品質が改善されるとは限りません。つまり、性悪説を前提とした品質管理には限界があるということです。中国でも、性善説を品質管理できるポイントが必ずあります。

＜クイズ２＞
性善説に基づく品質管理を支える有名な手法（原則＋行動指針）を１つ挙げなさい。

＜クイズ３＞
性悪説による管理が優れていると思われる領域を１つ挙げなさい。

■問いかけ

＜クイズ１＞の答え
品質の作り込み

＜クイズ２＞の答え
５Ｓ（整理、整頓、清掃、清潔、躾）運動

＜クイズ３＞の答え
情報セキュリティ管理

ここで問いかけです。

＜問１＞
ソフトウェア開発職における５Ｓの直接的効果を挙げなさい。

＜問２＞
ソフトウェア開発職における５Ｓの間接的効果を挙げなさい。

＜問３＞
次の活動は、５Ｓのどれに相当するか答えなさい。

(1)構成管理
(2)ソースコードにわかりやすいコメントを記載する
(3)交易会でもらってきた大量のパンフレットを破棄する
(4)自作ツールの導入マニュアルを整備して、部署内に展開する
(5)リファクタリング (refactoring)